× تحولات عصر حاضر و ضرورت انجام كار تيمي

× استانداردهاي مديريت كيفيت (ISO  9000) بهبود مستمر و كار تيمي

× تعريف تيم و تفاوتهاي آن با گروه

× ماموريت و اهداف تيم

× فرآيند شكل گيري ، تثبيت و كارآيي تيم

× معرفي و تعريف تيم هاي مختلف

× شيوه هاي تشكيل ، تقسيم مسئوليت و راهبري تيمها

× مديريت زمان ، جلسات ، نحوه اداره آنها و نقش آنها در موفقيت تيم

×  عوامل موثر بر موفقيت و شكست تيم ها

× ارتباطات موثر و نقش آن در موفقيت تيم ( آداب گوش دادن ، آداب صحبت كردن و شيوه انتقاد)

× ابزارهاي كار تيمي و حل مسئله (توان انديشه ، ادغام ، تركيب آراء ، جدول معيارها، طرح عمليات تحليل ميدان نيرو، تحليل سود ، هزينه ، نمودار  پارتو ، نمودار علت و معلول و….)

× شيوه هاي علمي و جمع آوري ، طبقه بندي ، پردازش ، نمايش و تحليل اطلاعات